Condiciones de reserva
Las presentes Condiciones, junto con los términos de uso y política de privacidad de la web, establecen las condiciones de reserva de viajes y/o del resto de servicios que pudieran ser ofertados a través de la página www.pedalspain.com gestionada por SMART TOUR SANTANDER S.L.L., como titular de los derechos de explotación del portal, y operada técnicamente sobre la infraestructura tecnológica de SMARTDREAM S.L.
El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones antes de realizar cualquier transacción. Al utilizar esta página web o hacer una reserva a través de la misma, el USUARIO consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Las presentes Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de realización de un pedido serán las que le resulten aplicables.
REGISTRO
Es necesario que el USUARIO se registre para acceder nuestros servicios cumplimentando el formulario de registro, donde se le solicitará que aporte información de carácter personal que deberá ser veraz y actualizada. Al final del proceso de registro, el USUARIO deberá aceptar las presentes CONDICIONES GENERALES DE RESERVA, los TÉRMINOS DE USO y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Id. de USUARIO y contraseña de registro, en caso de requerirse, deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el USUARIO podrá acceder a la sección «Mi Usuario», donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar su información de perfil junto con el estado de sus pedidos y/o reservas.
En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo electrónico info@pedalspain.com
USO DEL PORTAL www.pedalspain.com
Al hacer uso de este portal o hacer una reserva a través del mismo, Vd. se adhiere plenamente a las presentes Condiciones, comprometiéndose a:
- Hacer uso de los servicios únicamente para realizar consultas o reservas legalmente válidas.
- No realizar ninguna transacción falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una operación de esta índole, el titular se encuentra autorizado a anularla e informar en su caso a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de los medios de pago y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente en que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted.
En caso de que Vd. no nos facilite toda la información precisa, nos reservamos el derecho a no tramitar las operaciones seleccionadas.
Al realizar una consulta o petición de servicios a través de este portal web, Vd. declara en todo caso haber leído, entender y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El portal www.pedalspain.com funciona sobre un sistema tecnológico desarrollado y mantenido por SMARTDREAM S.L., que actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y encargado técnico del tratamiento de los datos, sin intervenir en las relaciones contractuales entre usuarios, agencias o proveedores.
RESERVAS A TRAVÉS DE www.pedalspain.com
Para realizar cualquier reserva de viaje, experiencia, o el resto de servicios ofrecidos a través de www.pedalspain.com, el USUARIO debe seleccionar un método de pago válido, autorizándonos a realizar cargos utilizando dicho método de pago seleccionado.
Cualquier operación estará sujeta a que el USUARIO lea y acepte las presentes Condiciones Generales de Reserva. Una vez aceptadas las mismas, las condiciones particulares de contratación aplicables a la reserva en cuestión y compra del producto seleccionado, y realizado el correspondiente pago en su caso, completaremos la operación lo antes posible.
En caso de que, por determinadas circunstancias, no pudiéramos completar las órdenes cursadas, se lo notificaremos lo antes posible.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios ofertados en el portal www.pedalspain.com están representados en EUROS (€).
Los pagos y reembolsos de todas las operaciones se realizarán en euros (€). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra web.
En el caso de contratación de viajes combinados, el precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio de divisa, tarifas de transporte, coste del carburante o de otras fuentes de energía, tasas, impuestos y demás recargos turísticos, incluidos los de aterrizaje, embarque y desembarque en puertos y aeropuertos si expresamente se encuentran como incluidos aplicables en la fecha de entrega de la información precontractual.
Salvo indicación en contra, el programa oferta refleja precios por persona con alojamiento en habitación doble tipo estándar y vuelos en clase turista.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones del precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas por escrito al viajero. La revisión de precios de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable, sólo tendrá lugar si la organizadora del viaje se ha reservado expresamente ese derecho y así se lo ha comunicado en la información precontractual que se le facilite antes de la contratación.
En ningún caso se revisará al alza el precio del viaje en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato notificándolo a la organizadora.
Los pagos y reembolsos de todas las operaciones se realizarán en euros (€), salvo aquellas que contemplen la posibilidad de ser abonadas a través del sistema de puntos de fidelización establecido en la propia plataforma. Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra web.
Los métodos de pago disponibles en nuestra web se mostrarán en el proceso de finalización de la reserva.
Uso de Stripe como procesador seguro de pagos
Los pagos realizados a través de esta plataforma se gestionan mediante el proveedor externo Stripe Payments Europe, Limited, con domicilio social en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, autorizado y regulado como entidad de dinero electrónico por el Banco Central de Irlanda (número de registro C187865).
Al efectuar un pago a través de este procesador de pagos, el Usuario reconoce y acepta que:
La plataforma no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de pago. La recopilación, tratamiento y custodia de dichos datos se realiza directamente a través de Stripe, en cumplimiento de la normativa europea de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366 – PSD2) y de los estándares internacionales de seguridad para transacciones electrónicas (PCI DSS).
Stripe actúa como responsable del tratamiento de los datos de pago a efectos de la normativa de protección de datos. El tratamiento de dichos datos se regirá por la Política de Privacidad de Stripe (https://stripe.com/es/privacy)
El titular de la Plataforma únicamente recibe de Stripe la información necesaria para confirmar la correcta realización de la transacción y poder prestar el servicio contratado.
El Usuario es responsable de verificar que los datos de pago introducidos sean correctos y de utilizar medios de pago de su legítima titularidad. Al utilizar la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, SMART TOUR SANTANDER S.L.L. no será responsable de los retrasos o cancelaciones de las operaciones. Cuando la aportación de fondos se efectúe mediante tarjeta de crédito o de débito los gastos o comisiones que la entidad proveedora del servicio de pagos le hubiera cobrado a SMART TOUR SANTANDER S.L.L. serán de cuenta exclusiva del cliente.
La utilización del descrito sistema de pago implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de Stripe, así como de los Términos y Condiciones de la Plataforma.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Las órdenes de reserva están sujetas a su aceptación por parte de SMART TOUR SANTANDER S.L.L. o de la Agencia responsable proveedora de servicios, en su caso, a que el USUARIO cumpla y acepte las CONDICIONES GENERALES DE RESERVA, las condiciones particulares que pudieran establecerse asimismo en su caso, y a la disponibilidad del mercado. SMART TOUR SANTANDER S.L.L. se reserva el derecho de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, o en caso de que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a estas Condiciones Generales o los términos de uso del portal. Cuando realice una operación a través de nuestra web podemos enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de la transacción. Verifique que los detalles en el mensaje de confirmación sean correctos lo antes posible y guarde una copia para su registro.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las transacciones realizadas a través del portal web www.pedalspain.com, incluyen y/o pueden incluir: viajes, actividades y servicios turísticos que se contratan directamente con diferentes proveedores y tour operadores. Todas ellas gozan del derecho de desistimiento en los términos y condiciones de devolución que para cada producto el prestatario del servicio establece en el contrato de viaje combinado o en la compra de servicios autónomos en cada caso, y de las cuales usted será conocedor antes de aceptar el pago.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
SMART TOUR SANTANDER S.L.L. podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente web o efectúe cada operación, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con lo dispuesto en Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por SMART TOUR SANTANDER S.L.L. como responsable y/o encargado en su caso del tratamiento, para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
SMART TOUR SANTANDER S.L.L. se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a SMART TOUR SANTANDER S.L.L. en la dirección electrónica info@pedalspain.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La infraestructura tecnológica del portal y el soporte informático son proporcionados por SMARTDREAM S.L., que actúa como encargado del tratamiento técnico, sin acceder ni tratar los datos personales con fines propios. Ambas partes mantienen suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
(ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no). Amenaza o preparativos de guerra.
(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
(iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
(v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
En ningún caso SMARTDREAM S.L. será responsable de los contenidos, precios, condiciones comerciales o incidencias derivadas de las reservas o transacciones realizadas a través del portal, actuando únicamente como proveedor tecnológico del sistema.
INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y SMART TOUR SANTANDER S.L.L. en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y SMART TOUR SANTANDER S.L.L. reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni SMART TOUR SANTANDER S.L.L. dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta), y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La reserva se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
La presente plataforma se apoya en tecnología de SMARTDREAM S.L., sin que ello implique relación contractual alguna con los usuarios o viajeros, siendo SMART TOUR SANTANDER S.L.L. la única entidad responsable frente a estos.
El USUARIO que desee presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual, puede presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
Fecha de última modificación: 25/09/2025
